Algemene voorwaarden

Laatst bijgewerkt: 6 september 2026

1. Over deze voorwaarden

Taalwacht wordt aangeboden door Next Pulse B.V., Arthurweg 61, 3071 MH Rotterdam, Nederland, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 88348784 (“wij”). In deze voorwaarden noemen wij de dienst, inclusief de website, het dashboard, de Shopify-app en de API, Taalwacht.

Deze voorwaarden gelden voor elk gebruik van Taalwacht, inclusief het gratis abonnement en de anonieme scan van één pagina op onze website. Door een account aan te maken, de Shopify-app te installeren of Taalwacht te gebruiken, gaat u met deze voorwaarden akkoord. Gebruikt u Taalwacht namens een bedrijf of andere organisatie, dan verklaart u dat u bevoegd bent die organisatie te binden en verwijst “u” naar die organisatie.

Taalwacht is bedoeld voor bedrijven en professionals. Consumenten zijn ook welkom; gebruikt u Taalwacht als consument, dan gelden aanvullend de regels in artikel 8 en beperkt niets in deze voorwaarden de rechten die u op grond van dwingend consumentenrecht heeft.

Ons privacybeleid beschrijft hoe wij met persoonsgegevens omgaan en maakt deel uit van deze voorwaarden.

2. Wat Taalwacht doet

Taalwacht doorzoekt de pagina’s van een website die u registreert, of leest de producten en pagina’s van een Shopify-winkel die u koppelt, haalt de zichtbare tekst eruit en rapporteert bevindingen op het gebied van spelling, grammatica, stijl en consistentie, waar mogelijk met een voorgestelde correctie. Afhankelijk van uw abonnement voert Taalwacht ook AI-controles uit, bewaakt het uw merkstem, scant het uw site periodiek opnieuw en stuurt het meldingen naar de kanalen die u instelt.

De precieze functies, limieten en prijzen van elk abonnement staan op onze prijzenpagina op het moment dat u zich abonneert. Wij kunnen functies in de loop van de tijd verbeteren, wijzigen of beëindigen. Wanneer een wijziging wezenlijk vermindert wat uw betaalde abonnement biedt, laten wij u dat vooraf weten.

3. Uw account

Voor gebruik van Taalwacht buiten de anonieme scan heeft u een account nodig. U verstrekt juiste gegevens, houdt uw inlogmethode veilig en meldt het ons direct als u ongeoorloofde toegang vermoedt. Alles wat via uw account gebeurt, ook door teamleden die u uitnodigt, valt onder uw verantwoordelijkheid.

Accounteigenaren kunnen leden uitnodigen voor hun account. U bent verantwoordelijk voor wie u uitnodigt en voor het verwijderen van mensen die geen toegang meer zouden moeten hebben.

4. Toegestaan gebruik

U mag alleen websites registreren en winkels koppelen waarvan u eigenaar bent of waarvoor u toestemming heeft om ze te laten scannen. Door een site te registreren bevestigt u dat u die toestemming heeft. Taalwacht respecteert robots.txt en hanteert snelheidslimieten, maar u blijft verantwoordelijk voor de sites waarop u Taalwacht richt.

Het is niet toegestaan om:

Taalwacht te gebruiken om websites zonder toestemming van de eigenaar te scannen, of om websites te onderzoeken, te overbelasten of te verstoren;
abonnementslimieten, snelheidslimieten, botbescherming of beveiligingsmaatregelen te omzeilen;
Taalwacht zonder onze schriftelijke toestemming door te verkopen, in sublicentie te geven of toegankelijk te maken voor derden buiten uw organisatie;
Taalwacht te reverse-engineeren of te kopiëren, of te gebruiken om een concurrerende dienst te bouwen;
Taalwacht te gebruiken voor onwettige doelen of op een manier die de rechten van anderen schendt; of
met geautomatiseerde middelen een onredelijke belasting op Taalwacht te leggen.

Wij kunnen de toegang opschorten of beperken wanneer wij redelijkerwijs vermoeden dat deze regels worden overtreden (zie artikel 13).

5. Geen garantie op bevindingen en suggesties

Taalwacht gebruikt geautomatiseerde controles en AI-modellen. Die zijn nuttig, maar niet perfect: ze kunnen fouten missen, correcte tekst markeren en wijzigingen voorstellen die niet passen bij uw context, uw doelgroep of uw huisstijl. Wij garanderen niet dat bevindingen juist of volledig zijn, of dat suggesties correct zijn.

U bent verantwoordelijk voor het beoordelen van elke bevinding en suggestie voordat u ernaar handelt. Dit geldt in het bijzonder voor de één-klik-correcties in de Shopify-app, die de gekozen correctie in uw opdracht direct in de live inhoud van uw winkel doorvoeren. Elke beslissing om uw inhoud te wijzigen, en het resultaat daarvan, is voor uw rekening.

Taalwacht is geen juridische, compliance- of professionele redactiedienst en controleert niet of uw inhoud rechtmatig of volledig is.

6. Abonnementen, betaling en wijzigingen

Gratis abonnement. Het gratis abonnement is zonder betaling beschikbaar binnen de limieten op de prijzenpagina. Wij kunnen die limieten wijzigen of het gratis abonnement met een redelijke termijn beëindigen.

Betaalde abonnementen. Betaalde abonnementen worden vooraf gefactureerd, maandelijks of jaarlijks, via onze betaalprovider Mollie. Een abonnement wordt automatisch verlengd met dezelfde periode totdat u opzegt. U kunt op elk moment opzeggen via uw factuurinstellingen; de opzegging gaat in aan het einde van de lopende periode en tot dan behoudt u het betaalde abonnement.

Wisselen van abonnement. U kunt op elk moment van abonnement of betaalperiode wisselen. Bij een upgrade brengen wij het verschil voor de rest van de lopende periode in rekening; bij een downgrade wordt de resterende waarde als tegoed verrekend met toekomstige periodes. Wij betalen verrekeningen niet in geld uit.

Credits. AI-controles verbruiken credits. Elk abonnement bevat een maandelijks tegoed dat niet wordt meegenomen naar de volgende maand. Aanvullende creditpakketten zijn op betaalde abonnementen te koop; zij worden via uw bestaande betaalmachtiging afgeschreven, verlopen niet zolang uw account bestaat en worden pas gebruikt nadat het maandelijkse tegoed op is.

Prijzen en belastingen. Prijzen zijn in euro’s en exclusief btw, tenzij anders vermeld. Wij kunnen prijzen wijzigen; een wijziging geldt voor u vanaf uw eerstvolgende verlenging en wij kondigen die minimaal 30 dagen vooraf aan. Bent u het er niet mee eens, dan kunt u opzeggen voordat de wijziging ingaat.

Mislukte betalingen. Als een verlengingsbetaling mislukt of een betaling wordt teruggeboekt, kunnen wij uw account terugzetten naar het gratis abonnement en de sites pauzeren die de limieten daarvan overschrijden. Wij verwijderen uw gegevens niet vanwege een betalingsprobleem; gepauzeerde sites worden weer actief zodra uw abonnement dat toelaat.

Shopify. Gebruikt u Taalwacht via de Shopify-app, dan worden abonnementskosten en gebruikskosten door Shopify gefactureerd onder de voorwaarden van Shopify, en wordt elke handmatige scan waaraan kosten verbonden zijn vooraf aan u getoond en pas uitgevoerd na uw bevestiging.

7. Terugbetaling

Voldoet Taalwacht niet aan uw verwachtingen, mail ons dan binnen 14 dagen na uw eerste betaling voor een abonnement en wij betalen die betaling terug. Latere verlengingen, abonnementswijzigingen en creditpakketten worden niet terugbetaald, behalve waar de wet dat vereist. Terugbetaling vindt plaats via de oorspronkelijke betaalmethode.

8. Consumenten

Gebruikt u Taalwacht als consument, dus niet voor handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteiten, dan geldt aanvullend het volgende.

Herroepingsrecht. U kunt een betaald abonnement binnen 14 dagen na het afsluiten zonder opgave van redenen herroepen door ons een e-mail te sturen. Omdat een abonnement u direct toegang geeft tot de dienst, verzoekt u ons bij het afsluiten om de dienst al tijdens de herroepingstermijn te leveren. Herroept u, dan betalen wij de betaling terug minus een evenredig bedrag voor de dagen waarin u toegang had. Het terugbetalingsbeleid in artikel 7 is ruimer en geldt daarnaast.

Dwingend recht. Waar deze voorwaarden onze aansprakelijkheid of uw rechten beperken op een manier die dwingend consumentenrecht niet toestaat, gaat de wet voor en blijft de rest van deze voorwaarden van kracht.

9. Beschikbaarheid en ondersteuning

Wij leveren Taalwacht op basis van best effort. Wij streven naar een hoge beschikbaarheid en lossen problemen zo snel mogelijk op, maar wij beloven niet dat de dienst ononderbroken of foutloos werkt, en er geldt geen gegarandeerde uptime, reactietijd of scanfrequentie, tenzij wij die schriftelijk met u hebben afgesproken. Wij kunnen Taalwacht tijdelijk offline halen voor onderhoud, bij voorkeur vooraf aangekondigd en buiten Nederlandse kantooruren.

Ondersteuning verlenen wij per e-mail via info@taalwacht.nl op Nederlandse werkdagen. Hogere garanties voor beschikbaarheid en ondersteuning, zoals een service level agreement, zijn beschikbaar voor grotere klanten; neem contact met ons op om de mogelijkheden te bespreken.

10. Uw inhoud en ons gebruik van gegevens

U behoudt alle rechten op de inhoud van uw website en van uw Shopify-winkel. U geeft ons een licentie om die inhoud op te halen, op te slaan, te analyseren en weer te geven voor zover dat nodig is om Taalwacht aan u te leveren en veilig te houden.

Persoonsgegevens in gescande inhoud. Wanneer de pagina’s die wij in uw opdracht scannen persoonsgegevens bevatten, bepaalt u wat er wordt gescand en waarom, en verwerken wij die gegevens als uw verwerker in de zin van de Algemene verordening gegevensbescherming. In die rol:

verwerken wij de gegevens uitsluitend om Taalwacht aan u te leveren en volgens uw gedocumenteerde instructies;
houden wij ze vertrouwelijk en beschermen wij ze met passende technische en organisatorische maatregelen;
schakelen wij alleen de subverwerkers in die in ons privacybeleid staan, en informeren wij u over wijzigingen zodat u bezwaar kunt maken;
helpen wij u binnen redelijke grenzen bij verzoeken van betrokkenen en bij uw beveiligingsverplichtingen;
melden wij het u zonder onnodige vertraging als wij een inbreuk in verband met persoonsgegevens ontdekken die uw gegevens raakt; en
verwijderen of retourneren wij de gegevens wanneer u een site verwijdert of uw account sluit, met inachtneming van de bewaartermijnen in ons privacybeleid.

U bevestigt dat u een rechtsgrond heeft om de inhoud te laten scannen. Heeft u een aparte verwerkersovereenkomst nodig, neem dan contact met ons op.

Verbetering van de dienst. Wij kunnen opgeslagen bevindingen en tekstfragmenten, losgekoppeld van uw account, domein en URL, gebruiken om problemen op te lossen en Taalwacht te beoordelen en te verbeteren, zoals beschreven in ons privacybeleid. Externe aanbieders van taalverwerking mogen uw inhoud niet gebruiken om hun eigen modellen te trainen.

Gratis abonnement. Voor sites op het gratis abonnement kunnen wij bevindingen en tekstfragmenten daarnaast in geanonimiseerde vorm gebruiken als voorbeeld op onze website en in onze documentatie en communicatie, en in geaggregeerde statistieken. Geanonimiseerd betekent dat het domein, de URL, het account en alle namen, contactgegevens en andere persoonsgegevens zijn verwijderd en dat fragmenten kort worden gehouden. Dit geldt niet voor sites op een betaald abonnement; die bevindingen gebruiken wij alleen om de dienst te leveren en te verbeteren.

11. Intellectuele eigendom

Taalwacht, inclusief de software, modellen, regelsets, ontwerpen en documentatie, is eigendom van ons of onze licentiegevers. Deze voorwaarden dragen daarop geen rechten aan u over, anders dan het recht om Taalwacht volgens deze voorwaarden te gebruiken. Stuurt u ons feedback of suggesties, dan mogen wij die gebruiken zonder verplichtingen tegenover u.

12. Aansprakelijkheid

Voor zover de wet dat toestaat, is onze totale aansprakelijkheid tegenover u voor alle vorderingen die voortvloeien uit of verband houden met Taalwacht beperkt tot de vergoedingen die u in de drie maanden voorafgaand aan de schadeveroorzakende gebeurtenis voor Taalwacht aan ons heeft betaald, of € 100 als dat bedrag hoger is. Op het gratis abonnement is onze aansprakelijkheid dus beperkt tot € 100.

Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte of gevolgschade, waaronder gederfde winst, gemiste omzet, verlies van gegevens, reputatieschade, bedrijfsstagnatie en de kosten van vervangende diensten. In het bijzonder zijn wij niet aansprakelijk voor de gevolgen van het handelen naar een bevinding of suggestie, van een wijziging die via Taalwacht in uw inhoud is doorgevoerd, van een gemiste fout, of van een scan die niet start of niet wordt voltooid.

Deze beperkingen gelden niet voor schade die het gevolg is van onze opzet of bewuste roekeloosheid, of waar dwingend recht ze niet toestaat. Een vordering moet binnen 12 maanden na de gebeurtenis bij ons zijn gemeld.

13. Opschorting en beëindiging

U kunt uw account op elk moment sluiten via uw accountinstellingen of per e-mail. Met het sluiten van uw account wordt uw account, met alle sites, scans, bevindingen en instellingen, direct verwijderd en wordt een lopend abonnement onmiddellijk beëindigd zodat er niets meer in rekening wordt gebracht; het resterende deel van een reeds betaalde periode wordt niet terugbetaald.

Wij kunnen uw toegang opschorten of beëindigen, waar redelijkerwijs mogelijk met voorafgaande kennisgeving, als u deze voorwaarden overtreedt, als uw gebruik een beveiligings- of juridisch risico voor ons of anderen oplevert, als een betaling uitblijft, of als wij Taalwacht beëindigen. Beëindigen wij een betaald abonnement, dan betalen wij het ongebruikte deel van de periode terug.

Na beëindiging verwijderen wij uw accountgegevens volgens de bewaartermijnen in ons privacybeleid. Bevindingen en tekstfragmenten worden in elk geval niet langer dan 90 dagen bewaard. Bepalingen die naar hun aard moeten blijven gelden, zoals artikel 10 tot en met 12, blijven van kracht.

14. Wijziging van deze voorwaarden

Wij kunnen deze voorwaarden wijzigen wanneer Taalwacht, de wet of onze bedrijfsvoering verandert. Bij wezenlijke wijzigingen geven wij minimaal 30 dagen vooraf bericht per e-mail of in het dashboard. Accepteert u een wijziging niet, dan kunt u uw abonnement beëindigen voordat de wijziging ingaat; blijft u Taalwacht daarna gebruiken, dan aanvaardt u de nieuwe voorwaarden. De actuele versie staat altijd op deze pagina met de ingangsdatum.

15. Toepasselijk recht en geschillen

Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Rotterdam, tenzij dwingend recht een andere rechter aanwijst. Bent u consument, dan kunt u binnen een maand nadat wij ons op dit beding beroepen kiezen voor de volgens de wet bevoegde rechter. Wij lossen problemen liever rechtstreeks op: neem eerst contact met ons op via info@taalwacht.nl.

16. Contact

Next Pulse B.V., Arthurweg 61, 3071 MH Rotterdam, Nederland. Kamer van Koophandel 88348784. E-mail: info@taalwacht.nl.

← Terug naar home